Cómo calcular el coste total de propiedad (TCO) de una flota de terminales

Publicado el 11 de diciembre de 2026 · Equipo técnico de Zebra Europe

Comparar terminales solo por precio de compra es la forma más habitual de tomar una mala decisión. El coste total de propiedad (TCO) incluye todo lo que el dispositivo cuesta durante su vida útil, y en flotas grandes la diferencia entre dos opciones puede invertirse por completo al calcularlo bien.

Las partidas que hay que sumar

• Precio de compra del dispositivo y sus accesorios (cuna, batería, funda).
• Tasa de fallo esperada y coste de reparación o sustitución durante la vida útil.
• Coste de gestión de TI: tiempo de configuración, soporte y actualizaciones por dispositivo.
• Pérdida de productividad por cada incidencia: minutos u horas sin poder trabajar.
• Vida útil real: cuántos años de servicio da el dispositivo antes de necesitar renovación.

Un ejemplo de cálculo simplificado

Un terminal de consumo más barato, con una vida útil de 2 años y una tasa de fallo mayor, puede costar más en 5 años que un terminal empresarial con una vida útil de 5 años, aunque su precio de compra inicial sea menor. El cálculo exacto depende de vuestras cifras reales de fallo y de uso, que conviene registrar con cada incidencia.

Cómo empezar a medir en vuestra empresa

Registrar, desde ya, cada incidencia de un dispositivo (tipo de fallo, tiempo de resolución, coste) es la base para poder calcular el TCO real en la próxima renovación, en lugar de estimarlo a ojo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde encaja el contrato de mantenimiento Zebra OneCare en el cálculo del TCO? Convierte un coste de reparación variable e impredecible en una cuota fija, lo que facilita el cálculo y suele reducir el TCO total en flotas con uso intensivo.